Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 25/05/2025

Chez Beauty Secrets, nous nous engageons à vous offrir une expédition rapide et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition ci-dessous.

1. Délais de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [10 jours ouvrables] après confirmation du paiement.

  • Les commandes ne sont pas expédiées les weekends et jours fériés.

  • En cas de volume élevé de commandes, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Nous vous informerons de tout retard éventuel.

2. Modes et délais de livraison

Nous proposons plusieurs options d’expédition :

  • Livraison standard : délai estimé de [5 à 10 jours ouvrables].

  • Livraison express : délai estimé de [3 à 4 jours ouvrables].

  • Livraison internationale : les délais varient selon la destination et peuvent prendre [10 à 15 jours ouvrables].

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des conditions externes (météo, douanes, etc.).

3. Frais de livraison

  • Les frais d’expédition sont calculés lors du passage en caisse et dépendent du poids de la commande et de la destination.

  • Les éventuels frais de douane et taxes pour les commandes internationales sont à la charge du client.

4. Suivi des commandes

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

5. Problèmes de livraison

  • Beauty Secrets ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur.

  • Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, veuillez contacter le transporteur et notre service client à [beautysecretscannes@gmail.com].

  • En cas de colis endommagé à la réception, veuillez nous envoyer des photos et une description du problème dans un délai de [3 jours].

6. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

  • Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Les colis non réclamés et retournés ne seront pas remboursés.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à [beautysecretscannes@gmail.com].