Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25/02/2025.

Chez Beauty Secrets, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de haute qualité ainsi qu’un service client irréprochable. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Nous acceptons les retours sous certaines conditions :

• Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

• Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

• Les produits de formation digitale et les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à [beautysecretscannes@gmail.com] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.

• Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les délais indiqués, veuillez vérifier auprès de votre banque avant de nous contacter.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui à [beautysecretscannes@gmail.com]. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits de formation en ligne et téléchargements numériques.

• Produits utilisés ou ouverts.

• Cartes cadeaux.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à [beautysecretscannes@gmail.com].